Dibanding Dengan Produk lain iPad Lebih Memuaskan

Berdasarkan Indeks Kepuasan Konsumen Amerika (American Customer Satisfaction Index / ACSI) pengguna komputer pribadi rata-rata memiliki kepuasan 78 dari skor 100 dalam kurun waktu 12 bulan yang lalu.

Jumlah ini naik 3 poin dari survei sebelumnya. Angka ini merupakan nominal tertinggi dibandingkan tahun-tahun lalu.

Dalam kategori komputer, Apple mencetak skor tertinggi dengan nilai produktif sebesar 86 poin. Jumlah ini naik 2 poin, dan tertinggi dibandingkan sebelumnya.

Hasil keuangan Apple baru-baru ini berdampak pada menguatnya tingkat kepuasan konsumen. Dalam kuartal terakhir, perusahaan berhasil menjual 3,5 juta komputer Mac naik 33% dibandingkan sebelumnya.

Survei ACSI juga mendapati pengguna iPad lebih puas dibandingkan pemilik komputer Mac yang juga produk Apple.

“Banyak orang yang mengatakan bahwa mereka menilai iPad lebih memuaskan dibandingkan Mac,” kata manager direktur ACSI David VanAmburg.

“Inilah yang membantu peningkatan skor Apple.”

Sebagian besar pembuat komputer yang berbasis Windows juga menunjukkan nilai yang lebih baik.

ACSI menunjukkan bahwa sebagian besar nilai didapat dari versi terbaru perangkat lunak Microsoft yaitu Windows 7. Versi itu menggantikan versi lama yang tidak terlalu populer yaitu Windows Vista.

Survei ini awalnya dilakukan oleh University of Michigan, namun saat ini dikelola oleh ACSI LLC yang merupakan perusahaan swasta.

Sumber : Inilah.com